Que peut-on faire après l’explosion de la lampe à l’intérieur de son vidéoprojecteur EPSON EMP-TW10H ?

Question clients

Question de Daniel M. :

Bonjour,

J'ai commandé chez vous une lampe pour mon vidéoprojecteur EPSON EMP-TW10H.

Alors que j'ai utilisé cette lampe pendant 3 mois environ. Aujourd'hui la lampe EPSON ne fonctionne plus.

J’ai démonté mon projecteur EPSON: la lampe elplp29 est cassée à l'intérieur et des bouts de verre se baladent dedans.

Que dois-faire dans un tel cas, quels conseils me donneriez-vous ?

Cordialement,

Daniel M.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

EPSON EMP-TW10H :

Bonjour,

Je peux vous citer quelques sources qui pourraient amener votre lampe elplp29 à l’explosion. Tout d’abord, il se peut que vous ayez utilisé votre vidéoprojecteur EPSON dans des conditions défavorables à son bon fonctionnement : le laisser ventiler après l’avoir arrêté, le compteur a été peut-être remis à zéro au cours du temps et que la lampe a bien plus d’heures que ce qui est affiché sur le compteur d’heures, l’environnement où est utilisé votre EPSON EMP-TW10H n’est peut-être pas adéquat (température trop élevée, environnement trop étroit, lieu poussiéreux, etc.).

Il se peut également que la lampe soit trop refroidie. Cependant, on n’exclut pas non plus le défaut de la lampe qu’on pourrait vérifier lors d’un test. Si vous l’avez acheté à moins de 3 mois, vous pouvez bénéficier d’un échange.

Le mieux que vous puissiez faire, c’est de bien nettoyer l’intérieur de votre vidéoprojecteur (enlever délicatement les bouts de verre, dépoussiérer votre vidéoprojecteur). Après cela, contactez-nous pour la procédure de changement de votre lampe projecteur EPSON.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur