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Pourquoi votre nouvelle lampe TOSHIBA TLPLU6 s?allume 5 secondes seulement et ?teint votre vid?oprojecteur TOSHIBA TLP 660 ?
Question clients
Question de Marcel E. :
Bonjour,
Nous voudrions vous retourner la lampe TOSHIBA TLPLU6 que nous avons achet? chez vous pour remplacer l?ancienne lampe de notre vid?oprojecteur TOSHIBA TLP 660. La lampe s'allume pendant 5 secondes environ, tr?s lumineuse, et apr?s le projecteur TOSHIBA se coupe. Nous pouvons donc en d?duire que le probl?me vient de la nouvelle lampe TOSHIBA TLPLU6.
Pouvez-vous confirmer cela et la proc?dure ? suivre pour retourner la lampe vid?oprojecteur ?
Cordialement,
Marcel E.
R?ponse de lampevideoprojecteur.fr
TOSHIBA TLP 660 :
Bonjour,
L'ampoule que nous vous avons fournie est ? 100% une ampoule d'origine. Il existe plusieurs facteurs qui pourront causer ce probl?me. Il y aura donc cette crainte que si nous envoyons une lampe de remplacement, le m?me probl?me se reproduira. Toutefois, nous vous invitons ? proc?der aux v?rifications suivantes : tout d?abord, assurer que la remise ? z?ro du compteur de la lampe a ?t? bien effectu?e. Il se pourrait ?galement que la limit? de la temp?rature ambiante pour votre vid?oprojecteur soit d?pass?e. Il y aura un message annon?ant cela sur l??cran. La temp?rature ne devrait pas d?passer les 35?C et le vid?oprojecteur doit ?tre install? dans un endroit a?r? et jusqu?? 3000 m d?altitude. V?rifier ?galement si le ventilateur tourne bien. Et enfin, veuillez v?rifier si le couvercle de la lampe est bien install?.
Veuillez demander conseil aupr?s d?un r?parateur sp?cialiste pour r?soudre les probl?mes au niveau de votre vid?oprojecteur.
Si vous voulez proc?der au retour et au test de la lampe, veuillez l?envoyer bien emball?e ? notre adresse.
Cordialement,
Lampevideoprojecteur
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