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Pourquoi la nouvelle lampe LMP105 pour votre vidéoprojecteur SANYO PLC-XT20 est déjà cassée ?
Question clients
Question de Elodie S. :
Bonjour,
Je viens de recevoir la lampe commandée LMP105 pour mon vidéoprojecteur SANYO PLC-XT20. Elle est arrivée cassé au niveau de l’ampoule.
Ma question est de savoir si les lampes vidéoprojecteur que vous envoyez ne sont-elles pas bien protégées ? Quelle est la procédure à suivre pour son remplacement ?
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Elodie S.
Réponse de lampevideoprojecteur.fr
SANYO PLC-XT20 :
Bonjour,
Les lampes projecteur mises en vente chez nous suivent les normes d’emballage établies pour les protéger du transport et des différentes manipulations pour éviter justement ce genre de mauvaise surprise à l’installation. Concernant la lampe Sanyo LMP105 pour votre SANYO PLC-XT20 que nous vous avons expédiée, elle est protégé par un double emballage. Dans ce cas, il se pourrait qu’il y ait une mauvaise manipulation qui a entrainé la cassure au niveau de l’ampoule projecteur.
Cependant, seul le test qui sera effectué dès l’arrivée de votre lampe Sanyo chez nous confirmera les causes de cette cassure de la lampe projecteur.
Vous pouvez donc nous retourner la lampe LMP105 pour que nous puissions effectuer ce test. Nous revenons vers vous après avoir conclu quelque chose sur le diagnostic.
Si vous avez d’autres questions, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Lampevideoprojecteur
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