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Quelle est l’origine de la cassure de la lampe de votre vidéoprojecteur EPSON EMP-400W ?
Question clients
Question de Rodolphe L. :
Bonjour,
J'ai acheté une lampe chez vous il y a 6 mois pour mon vidéoprojecteur EPSON EMP-400W. La lampe est censée durer 2500 heures, soit l'équivalent de 3 ans et en ce qui me concerne, c'est ma 3ème lampe en 6 ans et demi. Or, hier, la nouvelle lampe projecteur a lâché.
J'imagine que c'est un défaut de la lampe car cela ne m'est jamais arrivé. En démontant mon vidéoprojecteur Epson, j'ai vu qu'elle s'était fêlée sur la face avant. Je précise que le vidéo n'est pas accessible et n'a donc pas reçu un choc susceptible d'engendrer cette cassure.
J'aimerais savoir s'il est possible de me la remplacer vu qu'il s'agit d'un défaut de conception.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Rodolphe L.
Réponse de lampevideoprojecteur.fr
EPSON EMP-400W :
Bonjour,
La garantie de 3 mois est déjà dépassée pour votre lampe projecteur Epson. Dans ce cas, le remplacement de la lampe n’est plus possible. Il faut surtout noter que plusieurs facteurs pourraient intervenir dans l’usure précoce de votre lampe vidéoprojecteur, donc, après ces 6 mois d’utilisation. Vous devez toujours tenir compte de l’environnement dans lequel vous installez votre vidéoprojecteur EPSON EMP-400W, autrement dit, il faut utiliser votre vidéoprojecteur dans un endroit bien aéré, non poussiéreux (un nettoyage périodique de l’intérieur de votre projecteur Epson est très recommandé), l’installer sur une surface stable, loin du bruit. Il se pourrait également qu’il y ait un usage intensif de votre vidéoprojecteur EPSON. Il faut surtout éviter de le mettre en standby pendant longtemps.
Plusieurs facteurs sont à considérer lorsqu’il y a une usure précoce de la lampe vidéoprojecteur comme ce qui vient de se passer avec la vôtre. Ces mesures que je venais de vous citer sont à considérer afin d’éviter un tel désagrément. Au niveau de l’installation et du démontage, il faut également procéder avec beaucoup de soins parce que le moindre coup peut provoquer la cassure de la lampe EPSON.
J’espère avoir répondu à votre question, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
Lampevideoprojecteur
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