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Que faire si après avoir remplacé la lampe de votre vidéoprojecteur PHILIPS Garbo Matchline, celui-ci ne démarre pas ?
Question clients
Question de Samuel R.:
Bonjour,
La lampe que j’ai achetée chez vous ne fonctionne que quelques minutes avant de s'éteindre depuis 2 jours. Sur le vidéoprojecteur, il y a le clignotement de « lamp » en rouge, et d'après la notice, cela signifie que la lampe doit être remplacée, que me conseillez-vous ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Samuel R.
Réponse de lampevideoprojecteur.fr
PHILIPS Garbo Matchline
Bonjour,
Une lampe ne peut pas être Hors-service après avoir bien fonctionné au début.
Avez-vous remis le compteur d'heures du projecteur à zéro après installation de la lampe ?
Vous trouverez les instructions sur la remise à zéro du compteur toujours dans le manuel officiel d’utilisation ou notice.
Merci de nous tenir au courant.
Cordialement,
LVP
Remarques clients
Bonsoir,
Le compteur à bien été remis à 0. Je reviens vers vous afin de connaitre l'évolution de la résolution du problème concernant la lampe en retour chez vous.
Merci de votre retour.
Samuel R.
Réponse de lampevideoprojecteur.fr
Bonjour,
Votre lampe vous a été retournée, car elle fonctionne parfaitement après le test. Nous en déduisons que le problème ne provient pas de la lampe.
Dans le cas où nous livrons une lampe qui fonctionne, nous ne pourrons en aucun cas vous en envoyer une nouvelle, car cela ne résoudra pas le problème.
Le mieux c’est que vous feriez constater votre vidéoprojecteur chez un réparateur professionnel afin de détecter ce problème.
Merci de nous tenir au courant de la suite.
Cordialement,
Lampevideoprojecteur
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