D'où provient réellement l´ombre jaune apparue sur votre écran ?

Question clients

Question de Bénédicte M. :

Bonjour,

J´ai un problème que je n´avais pas connu avant d´installer la nouvelle lampe ELPLP49 que j´ai acheté chez vous au mois d´Octobre. Je vous ai déjà envoyé précédemment la photo des images projetées à l´écran de projection. Il y a une ombre jaune en bas d´écran. La lampe n´a seulement servi que quelques heures de visionnage de films et quelques projections professionnelles.

Nous espérons pouvoir bénéficier de la garantie ! Que pouvons-nous faire dans un tel cas ?

Nous vous remercions d´avance pour votre aide.

Cordialement,

Bénédicte M.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Vidéoprojecteur EPSON :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre précédente requête. Concernant l´ombre jaune en bas d´écran, cela ne peut pas être un problème venant de la lampe. Il faut savoir que la lampe est seulement responsable de la luminosité de l´image projetée. Autrement dit, en aucun cas, une lampe Epson ELPLP49 s´occupe de la couleur visible à l´écran. Je vous invite dans ce cas de voir au niveau du bloc LCD ou bien solliciter le service d´un réparateur pour voir s´il y a une défaillance à ce niveau-là.

Malheureusement, nous ne pouvons plus vous faire bénéficier de la garantie, la date de garantie de 3 mois étant déjà expirée.

Merci de nous tenir au courant pour la suite.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur