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Quelles procédures doit-on suivre pour remettre en marche son vidéoprojecteur BENQ qui affiche le voyant lumineux rouge « Lamp » ?
Question clients
Question de JN et VAN M.:
Bonjour,
Le 19 Janvier, j'ai commandé chez vous une lampe pour vidéoprojecteur BENQ. Celle-ci a très bien fonctionnée jusqu'à il y a une semaine où j'ai allumé le projecteur et celui-ci ne s'est pas allumé et au bout d'une minute le voyant rouge « Lamp » s'est allumé.
J'ai donc ouvert le projecteur pour regarder si rien ne s'était débranché mais je n'ai rien vu de spécial. En tous cas le problème vient de l'ampoule.
Par avance, merci de votre réponse.
JN et VAN M.
Réponse de lampevideoprojecteur.fr
Vidéoprojecteur BENQ
Madame, Monsieur,
Malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande, car la garantie de 3 mois est expirée. Est-ce que vous avez réinitialisé le compteur de la lampe après l’installation de la nouvelle lampe ? Cette procédure est vraiment nécessaire pour remettre à zéro le comptage d’heure de votre vidéoprojecteur BENQ, pour qu’il n’y ait une telle surprise au beau milieu de l’utilisation de la lampe BENQ. Sinon, je vous conseille aussi de procéder au diagnostic de votre projecteur BENQ parce qu’il y a de fortes chances que ce problème vient de l’alimentation de la lampe.
Une petite précision pour la garantie : il est pris en compte la date d'achat de la lampe et non la durée d'utilisation de la lampe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres remarques.
Cordialement,
Lampevideoprojecteur
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