D’où provient l’anomalie sur la luminosité de votre vidéoprojecteur SONY VPL-CX5 ?

Question clients

Question de Michel F. :

Bonjour,

La lampe compatible que je vous ai commandée pour mon projecteur SONY ne fonctionne pas bien après seulement 3 mois d’utilisation. Dois-je comprendre que les lampes non originales ne fonctionnent pas bien ? Avant elle s’allume bien mais j’ai pu constater dernièrement quelques anomalies sur sa luminosité. Cette anomalie apparaît après quelques minutes seulement de la mise en marche du vidéoprojecteur SONY VPL-CX5. Je n’arrive pas à croire que cela m’arrive juste après l’achèvement de la garantie de 3 mois.

Quelle solution pourriez-vous m’avancer dans ce cas ? Pouvez-vous m’avancer un geste commercial pour ce désagrément ?

Je vous remercie pour votre assistance.

Cordialement,

Michel F.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Sony VPL-CX5 :

Bonjour,

Il y a deux choses que vous devriez vérifier afin de pouvoir tirer une conclusion sur ce problème de luminosité de votre vidéoprojecteur SONY. Tout d’abord, veuillez vérifier le réglage de votre lampe, s’il n’y a pas des anomalies que vous pouvez constater à ce niveau. Et aussi, il se peut que l’alimentation de votre lampe portée par le ballast connaisse une défaillance. Dans ce dernier cas, il faut penser à changer cette pièce de l’alimentation projecteur SONY VPL-CX5.

Je vous prie de nous informer sur ce que vous avez décidé pour que nous puissions procéder au retour de votre lampe vidéoprojecteur et au test de celle-ci.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur