Comment s’assurer que les connecteurs de la nouvelle lampe sont compatibles avec votre vidéoprojecteur INFOCUS IN26 ?

Question clients

Question de Cédric P.:

Bonjour,

Suite à mon appel de ce matin, je vous informe que la lampe que vous m’avez envoyée n’est pas compatible avec mon vidéoprojecteur INFOCUS IN26, pour une raison probable de connecteurs.

En comparant les connecteurs de votre lampe et celles de l’ancienne lampe : le câble rouge le SLOT 1 de la nouvelle et l’ancienne lampe sont les mêmes tandis que le câble blanc, le SLOT 3 de l’ancienne lampe et le SLOT 4 ne correspondent pas.

Quelle démarche doit-on suivre ?

1) ;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp Vous renvoyer la lampe et en recevoir une nouvelle en échange ?
2) ;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp Me renvoyer un nouveau connecteur et je me charge de la manipulation ?

Bien cordialement,

Cédric P.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

INFOCUS IN26

Monsieur,

Toutes nos autres lampes pour le vidéoprojecteur INFOCUS IN26 ont le connecteur branché en SLOT 1 et 4. Je ne pense pas que cela change quelque chose au bon fonctionnement de votre lampe. Respectez seulement la procédure d’installation d’une nouvelle lampe, c’est-à-dire, bien nettoyer l’intérieur de votre vidéoprojecteur, ensuite réinitialiser le compteur d’heures de votre lampe vidéoprojecteur INFOCUS IN26. Veuillez ensuite l'installer et s'il y a un problème, vous pouvez revenir vers nous.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur