Question clients

Question de Isa L.:

Bonjour,

Nous vous avons acheté une lampe compatible Mitsubishi VLT-HC5000LP pour notre vidéoprojecteur HC5000 il y a quelques mois en prévision.

Je viens de l’installer et elle ne fonctionne pas. Notre vidéo projecteur reste au voyant lumineux rouge et rien ne se passe.

Les références figurant sur la lampe n’ont rien à voir avec celles de la commande, ce qui n’est peut-être pas un problème puisque c’était pareil avec la précédente que j’ai également acheté chez vous. Toutefois, j’aimerais que vous vérifiiez la lampe projecteur.

C’est assez urgent.

Cordialement.

Isa L.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Mitsubishi HC1500

Bonjour,

Avez-vous réinitialisé le compteur d'heures une fois la lampe installée ?

Vous trouvez ces instructions dans votre notice d'utilisation ou sur Internet en tapant le modèle de votre projecteur.

Cette réinitialisation du compteur de la lampe consiste à débloquer votre compteur de la limite du temps atteinte avec l’ancienne lampe et le remettre à zéro. Cette procédure débloquera également votre vidéoprojecteur Mitsubishi HC5000.

N’hésitez pas à nous contacter dans le cas où vous aimeriez retourner votre lampe videoprojecteur Mitsubishi.

Cordialement,

LVP