Dans quelles circonstances la nouvelle lampe originale pour votre vidéoprojecteur BENQ PE8700 pourrait exploser ?

Question clients

Question de Philippe S. :

Bonjour,

J'ai commandé, via votre site, une lampe pour vidéoprojecteur portant la référence 60.J2104.CG1, une lampe originale pour BENQ PE8700.

Après avoir installé la lampe dans le vidéoprojecteur et avoir mis en marche ce dernier, un bruit d'implosion est survenu au bout de quelques minutes : le verre de la lampe avait éclaté.

Après avoir retiré la lampe défectueuse, ainsi que les divers débris de verre présents à l'intérieur, j'ai réinstallé mon ancienne lampe usagée pour vérifier que le problème ne venait pas du vidéoprojecteur. Aucune implosion même au bout d'une heure, seulement le message disant qu'il faut changer de lampe.

Merci de me communiquer les raisons d’une explosion très précoce de la lampe projecteur ainsi que les démarches à suivre pour procéder à un échange.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Philippe S.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

BENQ PE8700 :

Bonjour,

D’une manière générale, une telle implosion provient d’un usage poussif du vidéoprojecteur. Cela peut arriver même avec les nouvelles lampes vidéoprojecteur. Il se pourrait également que l’explosion vienne de la défaillance de la lampe projecteur depuis son constructeur.

Nous avons besoin de faire un diagnostic afin de déterminer lequel de ces 2 cas en est la cause. Pour le moment, il est important que vous procéder au nettoyage interne de votre vidéoprojecteur BENQ, au dépoussiérage aussi.

Vous pouvez nous renvoyer la lampe défectueuse et nous revenons vers vous par la suite.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur