Comment résoudre le problème d’alimentation de la nouvelle lampe pour votre vidéoprojecteur Sony KF-42SX300U ?

Question clients

Question de Kamel D. :

Bonjour,

Mon produit : lampe générique pour TV LCD Sony KF-42SX300U est défectueux. Je l’ai reçu fin juillet. J’ai conservé l'emballage d'origine.

Voici le détail de la panne: le courant ne passe pas dans la lampe et cette hypothèse a été confirmée par un technicien.

Puis-je avoir droit à un échange, s’il vous plaît ?

Merci.

Cordialement,
Kamel D.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Sony KF-42SX300U

Bonjour,

Tout d’abord, il est important de savoir les premiers signes visibles à l’extérieur que vous avez constaté, qui vous a poussé à solliciter le service d’un réparateur, comme des clignotements du voyant vert ou rouge, pendant combien de temps. Et puis, est-ce que vous avez déjà essayé à 2 ou 3 reprises d’enlever la lampe et de la remettre ? Avez-vous vérifié par la suite que le switch qui détecte que la lampe est complètement insérée est bien activé ? Est-ce que le ventilateur de votre TV LCD Sony KF-42SX300U tourne normalement lorsque le voyant est au vert ?

Donc, il faut tout remettre en place, et détecter si le problème vient réellement de la lampe. Vous dites que le courant ne passe pas dans la lampe, cela ne signifie systématiquement pas que le problème vient de la lampe puisque la lampe ne peut effectivement pas s’allumer sans être mis sous tension. Autrement dit, le problème pourrait venir de la partie qui alimente la lampe. Il est mieux dans ce cas de bien vérifier cette partie-là, surtout le ballast, peut-être qu’il est hors-service, qu’il faut peut-être le remplacer.

N’hésitez pas à revenir vers vous si vous avez des questions à nous soumettre.

Cordialement,
Lampevideoprojecteur