Question clients

Question de Anaïs L. :

Bonjour,

Je voudrais vous réexpédier la nouvelle lampe MCEL-DT00581 pour mon vidéoprojecteur Hitachi PJ-LC5. Je l’ai achetée chez vous le 4 novembre dernier et elle n’a fonctionné que quelques minutes. Le constat c’est que le vidéoprojecteur semble bien marcher mais la lampe d’éclaire plus.

J’attends votre assistance pour connaître la source de ce problème qui, apparemment, vient de la lampe vidéoprojecteur parce que ce n’était pas le cas avec mon ancienne lampe Hitachi et également pour emballer celle-ci et vous l’expédier pour test.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Anaïs L.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

HITACHI PJ-LC5:

Bonjour,

Si je comprends bien, votre vidéoprojecteur marche bien et que vous pouvez également l’arrêter normalement. Je vous invite alors à vérifier si les ventilateurs de votre projecteur tournent également, s’il n’y a pas de signaux inhabituels qui pourraient indiquer la source de votre problème.

Avez-vous réessayé de le rallumer ? Combien de fois ? Pouvez-vous nous communiquer l’intervalle de temps de vos essais d’allumage ? Est-ce que vous avez essayé de basculer entre le mode normal et le mode éco ? Parce qu’un problème de surchauffe de votre vidéoprojecteur Hitachi pourrait aussi provoquer cela. Est-ce que vous avez également Sinon, vous pouvez déjà commencer de nettoyer et dépoussiérer votre Hitachi PJ-LC5 et procéder par la suite aux vérifications.

Nous restons à votre disposition. N’hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur