D’où vient l’ombre jaune en bas d’ écran projecteur ? Est-ce que nous pouvons bénéficier de la garantie si le problème vient de la lampe de mon vidéoprojecteur ?

Question clients

Question de Jean-marc P. :
Bonjour,
Nous n'avons pas de chance avec vos lampes de vidéoprojecteur.
Je vous ai envoyé la dernière facture ainsi qu'une photo de 2 images projetées.
Il y a une ombre jaune en bas d'écran.
La lampe projecteur n'a donc pratiquement servi que pour 2 réunions au plus.
Nous espérons pouvoir bénéficier de la garantie !
L'adresse d'envoi est-elle la même :
EASYLAMPS
RMA n° 5660
14, rue de la Beaune
93100 Montreuil

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Bonjour,
Cette lampe projecteur vous a été remplacée depuis le mois d'Août 2011.
Malheureusement, la garantie lampe de 3 mois est écoulée. Nous ne pourrons plus faire d'échange.
Par ailleurs, la tâche que vous avez ne pourrait pas venir de la lampe, car la lampe videoprojecteur sert d'éclairage, mais ne détermine pas les couleurs des images du projecteur. Il faudra faire viser votre appareil par un réparateur vidéoprojecteur.
Il faut noter que souvent ce genre de problème de couleurs (des points, des ombres, etc.) vient de la défaillance du bloc LCD.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou d’autres remarques à nous faire part.
Merci.

Remarques clients

Bonjour,
Nous avons démonté l'appareil et ce sont effectivement les cristaux liquides qui ont un défaut.
Merci pour la piste de recherche.
La lampe est donc hors de cause.