Question clients

Question de Frédéric PREGNON:
Bonjour,
J'ai commandé chez vous une lampe VLT-HC3800LP, une lampe originale pour MITSUBISHI HC3200. Installée depuis moins de deux mois avec 62 heures de fonctionnement, elle montre ce qu'il me semble être une fin de vie très prématurée.
Je me permets cette interprétation car mes autres lampes ont lâché avec le même type de problème dans leurs dernières centaines d'heures, mais cela après un fonctionnement de 3000 heures.
Lors de la mise en service de l'appareil, on entend la lampe grésiller ou claquer et cela se traduit par un clignotement de l'image. Cela se stabilise au bout de 5 minutes. Il me semble donc que cela n'est pas une situation normale.
Dans l'attente de votre retour.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Bonjour,
Le problème que vous décrivez ne semble pas provenir de la lampe. Une lampe qui est en fin de vie ne s'allume plus au démarrage de l'appareil. Dans votre cas, la lampe s'allume, mais l'image clignote, puis se stabilise.
Si toutefois, vous tenez à ce que nous testions votre lampe, merci de nous en faire part pour que nous la reprenions.
Dans le cas où elle est testée et ne présente aucun dysfonctionnement, le frais de retour de la lampe seront à votre charge.
Merci de nous tenir au courant de la suite à donner à votre dossier.