Question clients

Question de Ema L.:

Bonjour,

Je vous contacte pour vous exposer mon problème avec la nouvelle lampe compatible MCEL-ET-LAX100 que j’ai acheté chez vous. En effet, je ne l’ai utilisé que très peu et lorsque j’ai allumé mon vidéoprojecteur PANASONIC PT-AX100E hier, il n’y a plus rien qui s’affiche à l’écran de projection. Le vidéoprojecteur PANASONIC reste toujours en standby.

Dois-je vous la retourner pour le test ? Serait-il possible de l’échanger au cas où la défaillance de la lampe est confirmée ?

Merci.

Cordialement,

Ema L.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

PANASONIC PT-AX100E

Bonjour,

En terme général, la lampe est seulement responsable de la luminosité. Mais d’après votre description de la panne, le problème réside au niveau de votre vidéoprojecteur PANASONIC PT-AX100E. Je vous conseille de nettoyer l’intérieur de votre vidéoprojecteur. Vérifiez si le ventilateur tourne à une vitesse normale. Il se peut aussi que la lampe ne reçoit pas l’alimentation nécessaire, le ballast est peut-être hors service.

Si vous avez du mal à procéder au diagnostic, il serait mieux de solliciter le service d’un réparateur.

En ce qui concerne la lampe, vous pouvez nous la retourner mais avant, il faut aussi vérifier et nous communiquer si votre lampe est encore sous garantie.

N’hésitez pas à nous donner de vos nouvelles.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur