Question clients

Question de Christine P.:

Bonjour,

J’ai bien reçu la lampe MCEL-ELPLP49 commandée, mais elle présente des problèmes. La luminosité est très faible et il y a une grosse tache rougeâtre qui couvre la moitié de l'écran de mon vidéoprojecteur EPSON EH-TW2800. Je voudrais savoir s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou si toutes les lampes compatibles présentent ce type de problème, car dans le doute je préférerais un remplacement par une lampe originale. Est-ce que vous garantissez qu’une nouvelle lampe compatible pourrait fonctionner correctement et avoir la même luminosité qu’une lampe originale ? Pourriez-vous me dire si ces problèmes dépendent d'un défaut d’une lampe vidéoprojecteur ?

Merci d’avance pour votre aide.

Christine P.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

EPSON EH-TW2800

Bonjour,

Nous attribuerions la faible luminosité à la lampe, mais pas la tache rouge. La tache rouge provient essentiellement d’un défaut de couleur qui ne saurait venir de la lampe de votre vidéoprojecteur EPSON EH-TW2800. Le changement de la lampe de va pas donc suffire. Il faut faire du diagnostic au niveau de votre vidéoprojecteur EPSON EH-TW2800 notamment au niveau du bloc LCD.

Nous pouvons procéder au retour de la lampe pour faible luminosité pour que nous puissions la tester. Si cela vous convient, nous pouvons aussi procéder à un échange contre une lampe originale, mais il y a la différence de prix pour cette option.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des constats que vous voulez élucider.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur