Question clients

Question de Françoise L. :

Bonjour,

J’ai un problème avec la nouvelle lampe vidéoprojecteur que j’ai achetée chez vous. En effet, mon vidéoprojecteur Sony VPL-HS60 se met en sécurité dès que j’installe la lampe que vous m’avez fournie.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Sony VPL-HS60 :

Bonjour,

Pour vous rassurer, cette lampe était bien fonctionnelle quand elle était livrée. Il se pourrait que vous ayez mal installé la lampe. Et puis, un faux contact pourrait également causer le problème que vous décrivez.

Je vous recommande aussi de bien nettoyer et enlever les poussières à l’intérieur de votre vidéoprojecteur. Éventuellement, vous pouvez également remplacer le filtre de votre projecteur Sony.

Veillez à ce que votre projecteur Sony VPL-HS60 soit installé dans un endroit bien aéré pour qu’il n’y ait pas un risque d’encombrement qui engendre sa mise en sécurité automatique. Vérifiez aussi les ventilateurs de votre Sony VPL-HS60, vérifiez s’ils tournent normalement, qu’il n’y ait pas de blocage de ce côté-là.

Nous pouvons vous envoyer une autre lampe Sony seulement si le test que nous allons effectuer est négatif et que la lampe présente vraiment une défaillance.

Merci de nous tenir au courant de la suite à donner à votre dossier.

Cordialement,

Lampevideoprojecteur