Question clients

Question de Béatrice et Patrick L. :
Bonjour,
Je viens de remplacer la lampe d’origine de mon projecteur EPSON EMP-TW20H par celle acquise par votre intermédiaire et je constate que quelque soit le réglage des couleurs effectué sur le programme de mon vidéoprojecteur EPSON, la partie gauche de l’écran vidéoprojecteur présente une coloration jaune marquée alors que la partie droite reste en couleurs naturelles.
Voudriez-vous avoir la gentillesse de me contacter afin d’envisager le remplacement de cette lampe dans le cadre de la garantie de 3 mois ?
Merci par avance.
Cordialement.
Béatrice et Patrick L.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Bonjour,
Le problème de couleurs que vous décrivez ne saurait venir de la lampe. Il est important de savoir que la luminosité provient de la lampe, mais pas les couleurs.
Les couleurs sont réglées par la matrice et la roue chromatique. En effet, la lampe a pour rôle de projeter un rayon lumineux qui traverse la roue chromatique intercalée entre la lampe et la matrice. La roue chromatique est divisée en 4 secteurs : les 3 couleurs de bases (le Rouge, le Vert et le Bleu) et le quatrième secteur qui a pour rôle d’augmenter l’éclairage en général. Les différentes couleurs sont ensuite réfléchies ou non par le système de miroirs microscopiques contenu de la matrice, propre à la technologie DLP/DMD ; et c’est à partir de là que les pixels qui forment l’image sur l’écran apparaissent colorés ou noirs. Donc, le rôle de la lampe est seulement de projeter le rayon lumineux et les couleurs de l’image à l’écran dépendent principalement de l’état de la matrice et de la roue chromatique.
Si toutefois, vous souhaitez que nous testions votre lampe, merci de nous en informer pour que nous la reprenions. Par contre, les frais de port de renvoi seront à votre charge si la lampe se révèle être bonne.
Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,
Lampevideoprojecteur