Comment résoudre le problème d’odeur de plastique brûlé après quelques heures d’utilisation de la lampe ET-LAE4000 de votre vidéoprojecteur Panasonic PT-AE4000 ?

Question de Mathieu B.

Madame, Monsieur,

Je venais de vous expliquer par téléphone le souci que je viens d'avoir avec l'une de vos lampes. J'ai en effet commandé (comme bon nombre de mes amis qui les commandent chez vous) par Internet une lampe ET-LAE4000 pour mon vidéoprojecteur Panasonic PT-AE4000, pour remplacer celle en qui est place, qui avait lâché après 2000 heures d’utilisation.

Après environ 50 heures de visionnement, la lampe qui s’est éteinte et une odeur de brûlé m'ont fait ouvrir le beamer. Il s'agit en fait de la petite pièce en plastique (qui elle-même s'emboîte dans celle du projecteur) dans laquelle s'insère les deux fils électriques. Cela m'obligerait à racheter une lampe neuve, c'est trop dommage pour cela.

Auriez-vous une solution à me proposer ?

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous remercie et vous souhaite une belle fin de journée.

Cordialement,

Mathieu B.

Réponse de lampevideoprojecteur.fr

Panasonic PT-AE4000

Bonjour,

Nous sommes prêts à reprendre la lampe pour l’examiner et la tester de notre côté. Je ne peux pourtant pas vous garantir une suite positive, tout dépendra des résultats de nos tests. Mais avant de vous faire retourner la lampe, j'aimerais savoir si vous parlez du connecteur (petite prise sur le châssis), car dans ce cas, je peux vous l'envoyer sans que vous ayez à retourner la lampe. Merci de bien vouloir nous indiquer si vous êtes d'accord avec cette solution.

Cordialement,

LVP

Remarques clients

Remarques de Mathieu B.

Bonjour Monsieur,

Oui je pense bien que c’est cette pièce, c’est ce connecteur. C’est là où il y a les deux bouts de fils électriques, qui viennent se mettre dans le connecteur. Malheureusement, une des deux petites pièces à l'intérieur du connecteur qui sert à bloquer les fils pour qu'ils restent dans le connecteur est donc cassée, ce qui l'a fait brûler.

Je vous remercie pour l'envoi du connecteur pour la lampe ET-LAE4000

Dès réception de ce message, merci de me donner un délai de livraison.

Cordialement,

Mathieu B.